Людмила, добрый день
Л.Н. Толстой написал, что "Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему".
В нашей ситуации, дело обстоит наоборот.
Все письма "о болезнях" (99%) начинаются практически одинаково:
"Я заболел (страдаю, почувствовал, у меня обнаружили) "такую то болячку". Врачи (специалисты, в больнице, знакомые, я прочитал сам) рекомендовали "такой то препарат"."
А далее, либо человек подробно пишет какие данные диагноза/анализов, как он принимал препарат, какие анализы после приема (что для нас очень интересно), либо просто...
Принимал, "стало лучше".
У каждого свой эпистолярный жанр. Иногда, нам приходится и корректировать первоначальный отзыв, так как бывает. что люди пишут не совсем понятным языком, к тому пропуская знаки препинания, так что несколько раз перечитываешь, пока поймешь суть.
Но, мы стараемся сохранить стилистику автора, и если правим отзыв (вставляем/исправляем слова/обозначения) , то только для того, чтоб было более менее читабельно.
С уважением
БГС (ИП Цейко)